Las tarjetas de crédito son un instrumento financiero de identificación del usuario muy ágil y útil, y por lo mismo, uno de los que mayores riesgos representa en caso de robo o pérdida.
Una vez se detecte o se sospeche del fraude, lo primero es dar aviso inmediato a la entidad bancaria para informar la situación y solicitar la cancelación de la tarjeta.
Tras la cancelación, deberá comprobar si se han realizado algún tipo de transacciones que usted no reconozca como suyas. Debe saber que, después del aviso del robo o la pérdida cualquier transacción que se lleve a cabo, será responsabilidad de la entidad.
A continuación encontrará algunas recomendaciones sencillas y prácticas para salvaguardar su tarjeta y evitar dolores de cabeza en caso de pérdida o robo de la misma.
Medidas de Seguridad al recibir la tarjeta de crédito en casa
Firme su tarjeta. Recuerde que de esta manera obtendrá mayor seguridad en caso de pérdida o sustracción. Si la Tarjeta es una renovación, recuerde que sólo podrá utilizarla cuando caduque su tarjeta actual. En este caso, destruya siempre la antigua tarjeta cortándola por la mitad.
Memorice el número secreto (PIN).
- Nunca apunte su número de identificación personal
- Nunca dé su PIN a nadie.
- No escriba su número del PIN en su tarjeta.
- No escriba el número de su cuenta de tarjeta de crédito en una tarjeta postal o por fuera de un sobre que va a enviar por correo.
- No guarde su número del PIN en el mismo lugar que su tarjeta de crédito o de cajero automático.
- Nunca proporcione su número de tarjeta de crédito u otra información personal por teléfono.
Medidas de Seguridad en los Cajeros
- Si usted ha notado alguna vez algo sospechoso cerca de un cajero automático, o si el cajero retiene su tarjeta sin razón aparente, informe al banco inmediatamente. Si esto resulta imposible, por las noches por ejemplo, telefonee a su compañía de tarjetas de crédito y cancele su tarjeta de inmediato.
- Si detecta cualquier anomalía en el cajero, como por ejemplo un dispositivo extraño, póngalo de inmediato en conocimiento de la entidad bancaria, y como medida preventiva, no realice ninguna operación en ese cajero automático.
- Actúe con rapidez en caso de bloqueo de la tarjeta en el cajero automático.
- Solicite inmediatamente la presencia de un profesional de la entidad financiera donde se encuentre el cajero y no acepte la ayuda de personas ajenas a dicha entidad: pueden estar esperando la oportunidad de sustraer su tarjeta o conocer su número secreto.
Medidas de seguridad con los robos
- Nunca lleve todas sus tarjetas; sólo lleve una o dos como mucho.
- Lleve sus tarjetas de crédito fuera de su billetera, en un estuche para tarjetas de crédito o en otro compartimiento de su bolsa.
- Si le roban su cartera o la bolsa, llame a la entidad emisora inmediatamente.
- Sea particularmente cuidadoso en aeropuertos y otros lugares públicos
Medidas de Seguridad para el fraude de suplantacion de identidad
- No le preste su tarjeta a nadie, porque usted es responsable por todos los cargos. Usted no estará protegido contra el uso desautorizado si los cargos los hace alguien a quien usted le dio la tarjeta a sabiendas y de buena gana, incluso familiares y amigos.
- No le dé su número de cuenta a nadie que lo llame por teléfono o le envía un correo electrónico.
- Verifique siempre cuidadosamente los pagos detallados en su estado de cuenta y compárelos con las copias de los recibos de sus compras.
- Mantenga un registro de sus números de cuenta de las tarjetas de credito y débito para que, en caso de extraviarse su tarjeta, pueda informarle rápidamente a la entidad financiera.
- Llévese siempre usted todos los recibos de los cajeros automáticos, supermercados y gasolineras. Verifique que el importe en la copia del recibo que le entreguen en el establecimiento de comercio sea el mismo que aparece en el extracto de la entidad financiera.
- Asegúrese de saber quién tiene acceso a sus tarjetas. Si se utilizan sin su conocimiento, es posible que tenga que pagar de todas maneras.
